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作为一名地勤机械师，马耀锋直言，“我要跟上铁路事业的发展步伐，做到同频共振，必须掌握动车组装备性能特点，吃透新一代动车组核心技术；必须拥抱人工智能时代，努力学习新技术，培育新质生产力，优化我们的工装设备，提升动车组检修质量和效率。必须发扬优良作风，以钉钉子精神破解各类难题，为动车组安全运行贡献自己的力量。”

北京铁路客户服务中心客服部科员王颖也在见面会上分享了她的经历。“去年冬天，一位先生致电我们，声音颤抖着说他的朋友在列车上可能突发脑梗。我听到这话时候脑子里瞬间绷紧弦，一边听他描述天博体育在线登录官网，一边快速发起紧急工单联系列车长，同步联系前方停车站，协调救护车进站等候。我一直在电话后面关注着救援进展，直到确认旅客转危为安，悬着的心才放下。”

孙志洪举例，“我们的滚刀是由一个大的螺栓固定的，这个螺栓的拆卸需要一个套筒结构，这个套筒我们设计了18套方案，这18套方案都不能完美解决问题。突然有一天，我们从一个古代的艺术品，就是唐鎏金银香囊那里得到了启发，按照香囊的结构，设计了新型的套筒，这也是技术创新和传统艺术的结合。也正是像套筒结构这种点点滴滴的创新，支撑我们成功研发出了换刀机器人。”

“经过不懈努力，我们成功打造了从乌鲁木齐到西安的‘雪莲速运’班列和从西安到乌鲁木齐的‘丝路电商’班列。我们把这两条班列的运行时间控制在38小时，比起普通的货物列车缩短了10小时，更好满足了快递电商货物运输需求。”王昊介绍，2025年4月10日以后就已实现了每日双向开行，构建了一条进出疆的快速物流通道。这条双向开行的班列，受天气影响小、准点率高、货损率低，得到了快递电商企业的青睐。目前，已累计运输快递电商货物达到1.7亿件，种类也达到了1.2万种。